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サポートについて
弊社にてサポート対象となる内容とサポート対象外とさせていただいている内容は以下のとおりです。
ご不明な場合にはお問合せください。
◆サポート対象◆
コントロールパネルの操作、不具合について
Web、FTP、メールなどのサーバアクセス時のトラブル(障害など)
弊社提供の各種サービスについて ※以下のサポート対象外の内容を除く
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◆サポート対象外◆
プロバイダやお客様のローカルなネットワーク環境やパソコン環境について
メールソフト、FTPソフトなどの設定や操作方法について
データベース(MySQL、PostgreSQL)の操作方法について
phpMyAdmin、phpPgAdminの操作方法について
XOOPS、WordPress、PukiWiki、OpenPNEとphpBBとMovable Typeの動作、設定、利用方法について
ホームページの作成方法(HTMLの記述方法など)について
弊社提供以外のプログラムの動作や設定方法について
「.htaccess」「.htpasswd」の記述方法や動作について
インターネット上でダウンロードしたプログラムの動作や設定方法について
弊社提供のプログラムの編集方法について
弊社提供のプログラムをお客様にて編集した場合の動作について
スパムメールチェック機能の判定基準、判定結果について
ウィルスチェック機能の判定基準、判定結果について
スケジュール管理ツールの動作について
アクセスログ分析(AWStats)の解析の方法について (どのようなルールで解析を行っているかについて)
ログファイルの内容について
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